旅居网服务案例记录（十六）：尊重客户需求，服务才能提升

根据美国学者马斯洛的需要层次理论，当人们的需求得到社会尊重时，人的幸福感会自然而然提升。这种情况在服务业中也是如此，当客户的需求得到企业尊重并给予满足时，客户对企业形象的认同感也会相应加强。旅居网是一家服务型企业，只要你有在海南购房的需求，我们都能提供优质、专业、高效的带看房服务，连24小时接送机、陪同游玩景点、采购家具、半夜看房这些苛刻需求也能被尊重并得到满足。

正是看中旅居网对客户需求的足够尊重，来自江苏的蒋姐、徐哥夫妇才选择旅居网作为此次海南看房接待。经过四天的辛苦看房，在旅居网员工的帮助下，蒋姐、徐哥不仅买到了心仪的房子，还被“不抛弃，不放弃”的企业精神所感染。投之以桃，报之以李，蒋姐特地写来一封感谢信，以感谢旅居网的辛苦付出。

蒋姐通过微信发来感谢信

                                感谢信                                      

忠（衷）心感谢贵公司海南旅居网张太梁经理以及朱文海和黄琼山，这四天热忱服务周到，特别是张经理业务专业知识给予详细介绍整个海南岛的风土人情、城市规划建设、未来的海南发展的美好前景，深深吸引了我们对海南国际旅游大都市的眷恋和投入的怀抱中。

尤其是对碧桂园珊瑚宫殿五期抢号中，在第一次抢号失败中使得有些人有点灰心，小张经理沉着冷静耐心的解释还有第二次机会，（让）我们要坚定信心加倍努力。

功夫不负有心人，上帝总是眷顾有准备的人，幸运之神终于降临了，又再一次拍抢，成功令人感动不已，（张经理）为我们选到了满意的房子。为此感谢海南旅居网培养了这三位行业精英，加之公司的永久服务理念让我们更加坚定不移跟随旅居网，不抛弃不放弃的精神！

客户赞誉的口碑树立了旅居网的品牌，真（正）是有张经理带领的有朝气、有激情、有智慧的团队，使得旅居网的生意越来越好、蒸蒸日上！

蒋姐

蒋姐、徐哥在碧桂园三亚郡听沙盘讲解

蒋姐、徐哥在看碧桂园三亚郡样板间

蒋姐、徐哥在碧桂园珊瑚宫殿办理购房手续

小张与蒋姐、徐哥合影留念

感谢信中提到的张太梁经理、朱文海、黄琼山都是旅居网的员工，他们一起协助蒋姐、徐哥解决购房中遇到的诸多难题，不管客户提出什么需求，他们都先给予充分尊重，然后尽力配合满足。考虑到蒋姐、徐哥一下飞机还没吃饭，小张就请他们品尝海南特色的港门粉和后安粉；当蒋姐、徐哥在碧桂园珊瑚宫殿第一轮抢房失败时，小张及时安慰他们，并分析制定第二轮抢房策略，最终如愿抢房成功；买房后，蒋姐还想去琼海博鳌看房，他们也是一路陪同到晚上11点多，且无丝毫抱怨。

只有尊重客户需求，服务才能获得提升，企业的社会价值也才能自我实现。对此，旅居网深信之，并践行之。

旅居网置业顾问张太梁

旅居网开通“公益专车”服务，免费将来琼收房、居住的业主送达项目，至少提前3天预约即可！

详情参阅：旅居网”公益专车”服务快来体验吧！

【旅居网购房联盟，有着持续、较大影响力的海南购房服务组织。免费接送机，0元全程看房，购房享受称心折扣，购房联盟以优质服务，自成立之日起，已累计服务超两万组客户，树立良好口碑，成为购房者置业海南的优先选择。购房联盟服务热线：17899827702】