旅居网服务案例记录（二十四）：真诚服务 方能久远

近日，一封来自刘先生的的手写感谢信送到了旅居网。信中，业主刘先生对旅居网万宁站钟家瑞和三亚站吴凤春这两位置业顾问真诚服务的工作态度给与高度赞扬，并对旅居网用心服务的企业价值观表示认可。

客户发送感谢信微信截图

一直以来，旅居网以其真诚的服务，得到许多老客户的信赖，也获得了许多老客户推荐而来的新客户。本期感谢信的主人刘哥也是旅居网老客户介绍而来，最终也在旅居网置业顾问小钟和小吴专业和真诚的服务下，成功置业万宁万福家园。购房过程无需赘述，其中不乏一些感动瞬间，使得刘哥对旅居网小钟和小吴的服务比较认可，不辞辛苦，写下感谢信，现在就让我们一起看下刘哥所写的感谢信内容吧。

看房客户刘哥给旅居网员工的手写感谢信（一）

看房客户刘哥给旅居网员工的手写感谢信（二）

在当下网络盛行的时代，已经很少有人会拿笔写字了，更何况是篇幅较长的信件，而此次刘哥就给旅居网带来了一封篇幅较长的手写感谢，借以表达对旅居网小钟和小吴由衷的感谢，以及对旅居网的认可。

现将感谢信原文誊写如下（为保护隐私，已经隐去信中客户真实姓名）：

致旅居网员工的感谢信

四年前，我们一家怀着对热带海南的憧憬来到海南游玩，一周的东线行程，让我们喜欢上了这个美丽梦幻又浪漫美好的地方。从那时起，我们就有了在海南置业安家的想法，苦于没有家乡的同伴一起来，担心有背井离乡的孤独感，所以这个想法就此搁浅了。

今天拿起笔来，特别想感谢帮我们在海南安家的小钟和小吴。

2017年，一个偶然的机会听我的同事说他在海南万宁购置了一套房产，这可是我们一家梦圆海南的好机会。之后和同事要到了海南旅居网吴凤春的电话，几经联络，我们最终定下了航班，接机的置业顾问是一个面向英俊和善、笑容温暖亲切的小伙子，他自称小钟。从美兰机场到万宁路上，小钟热情的向我介绍海南的地域特点、风土人情、饮食习惯等，涉及到购房事宜，他凭借熟练的业务能力向我悉心介绍和解释。到了万宁，小钟送我到小吴事先联络好的宾馆，让我好好休息，缓解疲劳，一切都安顿好，等小钟开车回家时，天已经黑下来了。

第二天的购房行程，小钟和小吴带我到万福家园，之后又带我去了翡翠花园和椰林湾等许多地方。第三天上午，应我的要求，小钟、小吴又带我到万福家园，我和远在家乡的妻子打电话发图片，几经对此，决定在万福家园订一套房。在售楼部付了定金后，小钟和小吴有其他业务要办理，顺便把我送往住处，而这时妻子来电话，（让）把所定房屋的完整录像视频发给她，我又只好再让小钟和小吴返回万福家园，而他们二人始终带着和善微笑，很理解也很支持我们，最终成全了我们。

购房成功后，我的返程航班凌晨6：00从海口美兰机场出发，小钟来我的住所接我时还不到5：00，虽然我没有问他几点起床，但深切感受到他帮助我家实现愿望的诚意和辛劳。

2017 年12月收房时，小钟不辞辛劳地承担接送机服务，2018年2月份，我们一家人入住万福家园，小钟带着同事和果礼来我家回访，热心地询问在这里居住是否习惯，对所购房屋是否满意。而购房返路费也是我们所关心的，2月14日，小吴来电说这个事情已经有了着落，并和我要相关信息资料。

小钟和小吴热情周到的服务我们非常满意，感谢他们不辞辛苦热心相助，使我们梦圆海南。祝小钟和小吴幸福安康，工作顺利！也祝旅居网事业更加兴旺辉煌！

  万宁万福家园业主 刘哥

2018年2月20日

旅居网小钟和客户合影

刘哥置业的万福家园社区楼栋实景图

都说服务是企业长远发展的重要因素，但在实际操作过程中，很多企业往往会敷衍了事，而我们旅居网坚守用心服务的企业价值观，从成立至今，一直把客户的事当作自己的事，以真诚、负责、专业的态度服务了众多选择旅居网的购房客户，也都受到了他们的一致好评，而且旅居网每一位家人都会在点滴之中践行客户至上理念，事无巨细，用心服务，致力为客户购置到心仪的房源。

在今后的发展中，我们旅居网会一如既往的坚守用心服务的企业价值观，真诚服务，方能久远。

旅居网置业顾问小钟

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