旅居网服务案例记录（三十一）：司机暖心服务，客户感动送锦旗

一面锦旗，一个故事，一段真情，一份肯定。

一开篇小编就抛出这么煽情的话，莫非旅居网近期又收到锦旗了？没错，锦旗一直都有，只是这次有点特殊，客户点赞的是旅居网司机服务，并给予五星级服务评分。

下面，小编从旅居网优质看房服务构成三要素，以及结合具体购房案例，为您慢慢道来。

具体服务案例

周姐、李姐一行人在文昌石头公园留影

周姐、李姐一行人在融创金湾看房

2019年5月，旅居网老客户李姐相邀姐妹周姐来海南游玩，顺便考察这边的房子。之前，周姐有不少朋友在文昌荣昱月亮湾买了房，在实际考察中，她又觉得这个项目位置有点偏，生活交通都不方便。后来，经过旅居网置业顾问的推荐，周姐把看房区域选定在琼海博鳌。一番细心考察后，周姐以较低的团购优惠价格在融创金湾买了房。

po上旅居网琼海站司机蔡师傅工作照一张

在三天的看房过程中，周姐、李姐一行人除了对旅居网置业顾问的专业服务认可之外，对一路随行的司机蔡师傅的服务也极力夸赞，为表感激之情，她们特地赠送锦旗一面。一枝一叶总关情，锦旗背后藏着不为人知的感动：

一下飞机，周姐、李姐一行人携带的行李过多，司机蔡师傅二话不说就帮忙拎行李；看房途中，蔡师傅对开车速度拿捏到位；用餐时，蔡师傅给周姐、李姐她们倒茶洗碗，服务贴心周到；还有在文昌冒雨搬行李到酒店。

周姐、李姐给蔡师傅赠送的锦旗

锦旗虽小，但情义无价，旅居网表示，将珍惜这份荣誉，始终牢记全心全意为客户服务的宗旨，想客户之所想，急客户之所急，搭建好一站式看房服务。

对于一些远道而来的购房者来说，人生地不熟，对当地房产信息的隔阂，促使他们迫切想获得专业的看房导购服务，生怕一不小心就掉坑里了。而对于提供看房导购服务的第三方平台而言，足够专业就是其“金字招牌”，也是其业务持续开展的前提。对此，旅居网高层非常重视对员工专业素养的锻造，并把这种专业体现在服务的每一个环节。

比如，对某个楼盘某个户型的存量以及实时价格信息，销售员需要反复电话查询确认；对看房路线的规划，销售员需要根据客户的具体购房需求进行私人定制，从而节省客户的看房时间；安排出车时，司机要对车况进行安全排查。还有其他方面，小编就不一一列举了。

服务的细心，也就是讲求对细节的把控到位，对情感的传递足够柔性，用一句古诗来形容就是“润物细无声”。平时除了给客户发送楼盘资料与优惠信息，也不忘抽空对客户嘘寒问暖，遇上节假日，祝福短信更是必不可少；给客户介绍当地的风土人情以及美食娱乐，让客户相信买的不仅仅是房子，还有周边的服务；顶着烈日看房，给客户撑个伞；为了不让客户等待，宁愿提前几个小时去接机……

如上这些，都是旅居网置业顾问落实细心服务的具体行动。

衡量一项服务是否优质，要看其服务时效，也就是服务的持续性。在售前有服务，在售中也有服务，在售后更有服务，并且服务质量在每个环节不会有所增损，持续性的服务对企业的经营成本是一种考验，但是会增加客户二次回购的概率。

不同于一般的购房服务平台，选择旅居网，你不仅享受一站式看房服务，还能得到售后的公益接送机服务，不可谓不贴心。