冯海宁：万科“纸板门”的多重警示

近期，一则万科精装修房屋用“纸”做装修材料的网帖引发关注，帖子称当初宣称“每㎡（建面）送3000元精装修”的深圳万科第五园六期出现了大面积发霉、墙面涂料脱落等装修问题，有业主拆开装修材料一看：衣柜、鞋柜等竟然是“纸”做的。万科称，有问题，在整改(3月25日《京华时报》)。

万科是中国楼市多年来公认的“带头大哥”，在业内具有良好的口碑。

显然，万科之所以能成为行业“带头大哥”，产品质量是企业成长的基础。与其他开发商相比，万科的丑闻相对要少一些。然而，今年以来万科不仅发生了“毒地板门”，而且还发生了“纸板门”。尽管对这两个“门”，万科不仅承认了，也采取了整改措施，但笔者以为，万科“门”事件仍有不少警示值得我们深思。

万科总裁郁亮日前回应“门”事件时表示，装修房问题多是因为量大。但坦率地说，这不是主要原因，根源在于，万科过于重视销售，对质量重视不够。如果不是网友发现、揭发衣柜、鞋柜使用廉价的纸板，万科就糊弄过去了。“带头大哥”尚且如此，其他开发商销售的精装房质量更值得怀疑。

在房价下行、开发商销售压力普遍很大的当下，“买房送XX”显然成为很多开发商的推销手段。万科“纸板门”警示我们：“每㎡（建面）送XX元精装修”存在很大的水分。

值得注意的是，无论是楼房建筑质量问题还是装修质量问题，都容易发生在两个时期：一个是销售火热期，开发商由于忙于数钱而容易忽略质量问题；一个是滞销期，开发商为了促销而耍各种花招，为了省钱而容易以次充好。所以，在目前楼市滞销期，购房者需要睁大眼睛维护自己的权益。

不过，即使购房者人人睁大眼睛，也不一定能识破开发商的把戏。这是因为，购房者没有火眼金睛，很难看清质量真相。那么，谁能发现“毒地板门”、“纸板门”呢？显然，是具备专业知识的质量验收部门。但遗憾的是，“纸板门”是被网友曝光的，如果相关部门进行过验收，那验收程序也是走走过场。

从相关报道来看，当时的建设部早在10年前就在楼市推行精装修产业化，并颁布有关商品住宅装修实施细则。但据有关专家透露，精装修并没有明确的主管监督者。毫无疑问，精装修监督者不明确，再加上某些开发商良心坏了，精装修问题就不仅仅是“毒地板门”、“纸板门”了，也不仅仅存在于万科。

据悉，从国家部委到地方政府都有一些精装标准，比如，北京在2003年出台过《家庭居室装饰工程质量验收标准》。但该标准只是推荐性标准，并非强制性标准。而开发商在验收环节实际是自己在验收自己。由此，公众似乎明白了，精装房有标准等于没有标准，“纸板门”原来是万科自我验收造成的。

有关人士称，住建部已经会同有关行业协会制订《新建住宅室内装饰装修质量验收规范》国家标准，将对精装修验收把关，同时为施工单位提供参照标准。试问，这样的国家标准有没有强制性？开发商违反标准能否得到严惩？