旅居网服务案例记录（三）：句句诚挚，来自莫姐的一份敬与谢

2016年5月末的一天，像往常一样，旅居网接待顾问周艳霞打开个人微信，一方面是想看看这几天给客户发的资料有无反馈，另一方面是关注朋友圈都发生了哪些热闹事。突然，一个对话框闪动，duang，一大段情真意切的感谢留言闯入小周的眼帘，仔细一看，才知信息是上周接待的莫姐发来的。至于莫姐都说了什么，我们不妨往下看：

“关于三亚景致和气候在与内地诸城较之而显的优势，此前阅之闻之的信息已足够多。想居于此的心意日甚一日，于是开始留意海南各网。兴许是名字让我怦然心动了，旅居网，旅着居着快乐着，因而开始关注了。

等真正飞来三亚，周艳霞和司机王师傅是我见到的两个‘旅居人’，而此前的王怡君也是闻其声而未谋面的另一个‘旅居人’。她们的介绍少了‘忽悠’，多了换位思考，以客户需求为上，听了让人心里有信赖感。

真正开始看房时，小周完全以我的需要为主，我想看哪里的房子，司机师傅绝无二话，完全配合。他们时间观念极强，从接机到看楼盘，小周都事前详告，礼貌用语，很有职业范。等买到中意房后，小周和王、周两位司机师傅仍然保证了我个人的用车需求。我相信，他们的言行并不仅代表个人，没有旅居网的品牌信誉度和规范管理，就不会培养出贴心服务、有职业品质的员工。我由衷感谢，也暗自庆幸自己能结缘旅居，心想事顺。在此表达一份诚挚的敬与谢给旅居网！再次感谢小周、小王以及王、周两位司机师傅！搁笔之际，谨祝贵公司事业昌达！”

——一个名叫××的北京人，写于5月23日

（为保护客户隐私，已对原文中个人信息做处理）

看到这里，大家肯定恍然大悟了吧，原来这是莫姐、张哥（夫妇俩）来三亚看房并成功买房后，对小周接待服务的留言肯定，以及对旅居网公司品牌的褒奖。“买卖成交了，也就意味着服务终止了”这是有些企业对待客户的态度。但旅居网不是这样，我们的服务不止覆盖线上、线下，还贯穿于购房前、购房中、购房后，而且所有的接待看房服务都是免费的，只要你有需求，我们都会全力满足。

莫姐说真的谢谢小周，不仅带他们买到了合适的房子，还带他们去把家具家电这些都买好了，还陪她去办房产证，这些原来并不是小周的份内工作，可是只要客户有需求，就尽最大的可能帮客户办妥。小周对客户如此用心服务，也是旅居网对员工的一如既往要求，因为我们相信服务没有最好，只有更好……

旅居网三亚站服务团队合照

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