旅居网服务案例记录（六）：长篇微信留言撑起好口碑

今年6月初的一天，刚帮客户周姐一家办好购房手续，回到家时，旅居网接待人员小吴和小邱已经疲惫不堪了，四天奔波看房行程总算结束了。正准备躺下休息时，小吴和小邱不约而同地收到了周姐发来的微信信息，定睛一看，原来是一段整整接近1000多字的感谢话，里面既述及接待看房过程，也点赞旅居网的服务水平。从一开始的半信半疑，到后来的深信不疑，并主动点赞，周姐这样的态度转变是偶然的，还是事出有因呢，我们不妨从底下的周姐发来长篇感谢信息中寻找答案：

周姐通过微信发来的长篇感谢信息（一）

周姐通过微信发来的长篇感谢信息（二）

周姐通过微信发来的长篇感谢信息（三）

“我是来自吉林市的游客，说一下我们一家三口人来三亚的经历吧，在吉林市的时候通过朋友介绍的旅居网，本着半信半疑的态度登陆这个网站。为什么说是半信半疑呢，自己平时看的电视太多了，总害怕自己在网上被骗到，但是很幸运的是旅居网信息是真实的，服务是一流的。

为什么说（旅居网信息）是真实的呢，通过一段时间的关注，每次看到海南的信息在电视机播出时，这个网站都会第一时间更新的，信息传达得很准确、很快捷。

为什么说（旅居网）服务是一流的呢，在吉林的时候通过网站联系到客服小吴（吴凤春），小吴问我具体的时间和想购买的房子区域、价钱等问题，小吴根据我提供的信息给我制定了看房日程表。我是6月4号晚上八点到的三亚，飞机晚点了，当我下飞机时手机刚开机就接到客服邱慧斌（小邱）的电话，（原来）她们早就在机场等我们了。我当时在想怎么不是小吴呢，刚好小吴来电话了说她的同事小邱在机场附近，正好接我们去酒店，这下我就放心了，还以为被骗了。

小邱以及司机一起帮我们拿行李，把我们安全地送到酒店，酒店也是小吴提前给我们安排好的，价位不贵，很适合我们的消费水平，不到两百块一天。在去酒店的路上，我们沟通了明天出发看房的时间。

第二天早上，在我们预定好的时间里，她们（小邱和小吴）到了，给我们打电话下楼去看房。给我们安排去乐东县去看房，看了四个楼盘，都很好，但是没有十分相中的。在我想象中带我们去的小邱和小吴应该会很强迫的介绍看过的楼盘，但是我万万没想到的是小邱和小吴竟然一句话都没有说，就是默默地站在旁边等待着我们，问问我们对房子合不合适，我们说再走走看，小邱和小吴竟然二话没说带我们上车去看下一个楼盘。

还有一个小细节让人记忆犹新，就是我们想买小户型，可是去完乐东的四个楼盘后，我们要求去东方市看一下，可是东方市早就没有小户型的楼盘，可小邱和小吴还是领我们去看了一趟。她们说你们来这边我们带你们多看看，让你们多多的了解一下，虽然（东方市）没有（小户型）楼盘了，你们只要有需要，我们就一定满足你们。哇塞，（这句话）顿时让我们一家人都好感动，真的万万没想到服务会这么周到。

第三天我们去的陵水和万宁市兴隆镇（看房）。早上八点半准时来接我们去陵水，去过陵水后又去的兴隆镇，在兴隆镇看了三处房子，最后我们一家三口相中兴隆镇的龙憩园中园。一进（龙憩园中园）小区，我们一家三口就十分满意，当天下午就成交了，但是我们办贷款需要面签，当天下午没有办成面签。

第四天我们又去兴隆镇办手续，一去就是一整天，所有人都累得筋疲力尽，但是小邱依然保证着她的微笑，为我们跑前跑后的，她的敬业精神和专业能力，深深地打动了我们。

最后，真心感谢旅居网提供这样的平台和服务，感谢我们非常有缘的小邱和小吴，你们这几天辛苦了，为你们点个赞！”

旅居网网站首页展示（局部）

周姐一家在乐东看房途中

从仅有50㎡（建面）的毛坯办公室、3个人的创业团队，发展到如今的拥有近300人的企业，并把业务范围拓展至海南18个市县，旅居网靠的是“诚信做人，踏实做事”的企业精神，以及专业、体贴、长时效的看房服务。从2009年公司成立至今，已有超百万组客户通过旅居网在海南看房，数十万组客户成功置业，每年我们都会接到客户自发写来的感谢信10余封。

旅居网海口办公室一隅

旅居网大家庭合照

虽然此次周姐并不是通过手写感谢信的方式点赞旅居网服务，但是长篇微信留言还是让我们倍觉感动，这也是鞭策我们不断进步的强大动力，因为金杯银杯不如客户的口碑。

PS：为了照顾到阅读习惯，周姐的长篇感谢信息经过小编稍微文字改动，同时为了保护客户的隐私权，除了旅居网工作人员之外，人名一例使用化名，敬请知悉。

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